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客户项目正常交付使用后，在项目交付客户使用后7个工作日后，回访客户项目的使用情况，以及对项目的建议，对于客户提出的意见要认真记录后，交与相关技术人员进行改进，并登记客户意见反馈表。客户支持中心人员会登录客户的网站，从客户的客户的角度来使用一下，帮助客户使网站或其他项目达到最佳的使用效果，给客户提出改进意见或其他相关拓展业务，来增加其他的盈利点。对于客户反馈回的问题要及时解决，并记入客户意见反馈表，对于老客户一定要做好回访工作，不断的获取老客户的信息和需求，给与尽可能多的支持，回访时间为１个月一次，并做好记录。 |
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